單項選擇題為修復一已知錯誤進行了軟件升級發(fā)布之后，哪個過程負責確保CMDB已準確地更新了相關信息？（）

A、變更管理
B、問題管理
C、配置管理
D、發(fā)布管理


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1.單項選擇題針對現(xiàn)有某項服務的一個重大變更已經(jīng)設計并構(gòu)建好了軟件模塊?，F(xiàn)在要明確配置管理的職責，下列哪項活動不屬于配置管理的職責？（）

A、確保軟件模塊的質(zhì)量
B、控制這些軟件模塊的相關數(shù)據(jù)的完整性和正確性
C、命名和記錄這些軟件模塊的相關數(shù)據(jù)
D、記錄和監(jiān)控這些軟件模塊的狀態(tài)

2.單項選擇題下列哪項內(nèi)容需要包含在服務級別協(xié)議（SLA）中？（）

A、應提供的服務及服務目標
B、過去一段時間的可用性統(tǒng)計數(shù)據(jù)
C、建立服務級別管理過程的行動計劃
D、TCP/IP協(xié)議的詳細技術描述

3.單項選擇題你的網(wǎng)絡部門和外部組織簽訂了一份協(xié)議以履行其對內(nèi)部客戶的協(xié)議。與外部組織之間的協(xié)議應該記錄在下面哪份文檔中？（）

A、運營級別協(xié)議（OLA）
B、服務級別協(xié)議（SLA）
C、服務級別需求（SLR）
D、支撐合同（UC）

5.單項選擇題下面哪個概念屬于IT服務連續(xù)性管理？（）

A、可服務性（Serviceability）
B、脆弱性（Vulnerability）
C、可維護性（Maintainability）
D、恢復力（ResiliencE.

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