A、關(guān)注服務(wù)、顧客及其業(yè)務(wù)
B、提升技術(shù)能力
C、增強IT服務(wù)的價值
D、改進IT服務(wù)的效率
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、檢查公司的計算機是否安裝了非法軟件
B、儲存公司的所有授權(quán)軟件的原始版本
C、檢索每個可用的軟件版本
D、處理發(fā)布后出現(xiàn)的故障
A、一人包發(fā)布中包括了硬件和軟件
B、緊急變更通常都采用德爾塔發(fā)布
C、德爾塔發(fā)布僅僅只是包發(fā)布的一部分
D、全發(fā)布指對發(fā)布單元內(nèi)的所有組件都進行構(gòu)建、測試和分發(fā)
A、一個服務(wù)請求的電話
B、一份技術(shù)文件
C、一個事件
D、一個服務(wù)過程
A、配置管理數(shù)據(jù)庫（CMDB）的標準配置
B、對一個產(chǎn)品或服務(wù)所記錄的狀態(tài)，為配置審計和回退提供基礎(chǔ)。
C、一次交付的一組配置項
D、對某一標準配置項的描述
A、變更管理
B、問題管理
C、配置管理
D、發(fā)布管理
最新試題
質(zhì)量管理工具或技術(shù)中，（）用圖形方式顯示變更的推力和阻力。
（）是在確認范圍過程中使用的工具與技術(shù)。
（）向用戶提供虛擬的操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)管理系等服務(wù)，滿足用戶個性化的應(yīng)用部署需求。
信息技術(shù)服務(wù)標準（ITSS）的IT服務(wù)生命周期模型中（）是在規(guī)劃設(shè)計基礎(chǔ)上依據(jù)ITSS監(jiān)理管理體系提供服務(wù)解決方案。
關(guān)于“自制/外購”分析的描述，不正確的是（）
IP地址是在OSI模型的（）定義。
某大型項目原計劃6個月后交付，目前由于設(shè)備故障，人員流失和客戶審核緩慢導(dǎo)致項目實際進展比計劃延遲了1個月，作為項目經(jīng)理首先應(yīng)該做的是（）
公司計劃開發(fā)一個新的信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)需求不明確，實現(xiàn)不能定義需求，需要經(jīng)過多期開發(fā)完成，該系統(tǒng)的生命周期模型宜采用（）
（）的項目不適合使用總價合同。
合同變更一般包括以下活動：①變更實施②變更請求審查③變更批準④變更提出以上活動正確的排列順序是（）