A、一個服務請求的電話
B、一份技術文件
C、一個事件
D、一個服務過程
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、配置管理數(shù)據(jù)庫（CMDB）的標準配置
B、對一個產(chǎn)品或服務所記錄的狀態(tài)，為配置審計和回退提供基礎。
C、一次交付的一組配置項
D、對某一標準配置項的描述
A、變更管理
B、問題管理
C、配置管理
D、發(fā)布管理
A、確保軟件模塊的質量
B、控制這些軟件模塊的相關數(shù)據(jù)的完整性和正確性
C、命名和記錄這些軟件模塊的相關數(shù)據(jù)
D、記錄和監(jiān)控這些軟件模塊的狀態(tài)
A、應提供的服務及服務目標
B、過去一段時間的可用性統(tǒng)計數(shù)據(jù)
C、建立服務級別管理過程的行動計劃
D、TCP/IP協(xié)議的詳細技術描述
A、運營級別協(xié)議（OLA）
B、服務級別協(xié)議（SLA）
C、服務級別需求（SLR）
D、支撐合同（UC）
最新試題
（）是將互聯(lián)網(wǎng)連接延伸到物理設備和日常物品上，并嵌入電子、互聯(lián)網(wǎng)連接和其他形式的硬件（如傳感器），這些設備可以通過互聯(lián)網(wǎng)與他人進行通信和交互，并且可以進行遠程監(jiān)控。
下面為某項目規(guī)劃的進度網(wǎng)絡圖（單位：周），在實際實施過程中，活動圖B-E計劃延遲了2周，活動j-k比計劃提前了3周，到該項目的關鍵路徑（）
傳感器節(jié)點具有（）能力（與Mesh網(wǎng)絡區(qū)別：數(shù)據(jù)小、移動、重電源）
《中國制造2025》在戰(zhàn)略任務和重點中剔除“推進信息化與工業(yè)化深度融合”其中（）的工作內容包括在重點領域試點建設智能工廠/數(shù)字化車間，加快人機智能交互，工業(yè)機器人，智能物流管理等技術和裝備在生產(chǎn)過程中的應用，促進執(zhí)照工藝的方針優(yōu)化、數(shù)字化控制，狀態(tài)信息實施監(jiān)測和自適應控制。
某大型項目原計劃6個月后交付，目前由于設備故障，人員流失和客戶審核緩慢導致項目實際進展比計劃延遲了1個月，作為項目經(jīng)理首先應該做的是（）
某公司組織專家對項目成本進行評估，得到如下結論，最可能成本為10萬元，最樂觀成本為8萬元，最悲觀成本為12萬元，采用“三點估算法”該項目成本為（）
識別項目干系人的活動按時間先后排序，正確的是（）①對干系人分類②識別干系人及其信息③制定干系人管理計劃④評估關鍵干系人的訴求和影響力
信息技術服務標準（ITSS）的IT服務生命周期模型中（）是在規(guī)劃設計基礎上依據(jù)ITSS監(jiān)理管理體系提供服務解決方案。
項目的陷阱有哪些（）
（）是在確認范圍過程中使用的工具與技術。