A.確定了服務(wù)管理體系認(rèn)證的邊界
B.確定了服務(wù)管理涉及的組織結(jié)構(gòu)和職能
C.規(guī)定出需要進(jìn)行認(rèn)證的全部服務(wù)
D.確定了哪些過(guò)程已排除在范圍之外
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A.一個(gè)已知錯(cuò)誤的潛在原因是已經(jīng)明確的，而問(wèn)題的潛在原因還是未知的
B.一個(gè)已知錯(cuò)誤是IT基礎(chǔ)架構(gòu)中的一個(gè)錯(cuò)誤，而問(wèn)題則不包括這樣的錯(cuò)誤
C.一個(gè)已知錯(cuò)誤總是起源于一個(gè)事件，而問(wèn)題卻不是這樣
D.對(duì)于問(wèn)題其相關(guān)的配置項(xiàng)都已識(shí)別清楚，而對(duì)于已知錯(cuò)誤卻不是這樣
A、BS15000
B、ITIL
C、HPITSM
D、IBMISMA
A、IT服務(wù)管理工具廠商
B、希望其服務(wù)可獲得認(rèn)證的組織
C、需要證實(shí)能夠滿足顧客服務(wù)需求的組織
D、IT服務(wù)管理的咨詢機(jī)構(gòu)
A、人員
B、IT設(shè)施
C、信息技術(shù)
D、過(guò)程
A、每個(gè)數(shù)據(jù)流必須用名詞或名詞短語(yǔ)命名
B、每個(gè)加工必須有名字，通常是動(dòng)詞短語(yǔ)
C、每個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)必須用名詞或名詞短語(yǔ)
D、每個(gè)數(shù)據(jù)源點(diǎn)或終點(diǎn)必須有名字
最新試題
IP地址是在OSI模型的（）定義。
信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）的IT服務(wù)生命周期模型中（）是在規(guī)劃設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上依據(jù)ITSS監(jiān)理管理體系提供服務(wù)解決方案。
在（）組織結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目擁有獨(dú)立的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理在調(diào)用與項(xiàng)目相關(guān)的資源時(shí)不需要向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。
（）是將互聯(lián)網(wǎng)連接延伸到物理設(shè)備和日常物品上，并嵌入電子、互聯(lián)網(wǎng)連接和其他形式的硬件（如傳感器），這些設(shè)備可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與他人進(jìn)行通信和交互，并且可以進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控。
（）是一個(gè)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目狀況以更新項(xiàng)目成本并管理成本基線變化的過(guò)程。
在一個(gè)OpenStack的生產(chǎn)環(huán)境中，以下哪些部署規(guī)范需要考慮（）。
關(guān)于“自制/外購(gòu)”分析的描述，不正確的是（）
質(zhì)量管理工具或技術(shù)中，（）用圖形方式顯示變更的推力和阻力。
（）指生成和存儲(chǔ)日期的數(shù)量。
關(guān)于成本類型的描述，不正確的是（）