A、多做提醒工作
B、講清活動(dòng)安排
C、提高講解技巧
D、隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)
E、導(dǎo)游服務(wù)集體密切配合
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A、全體游客的護(hù)照
B、團(tuán)體簽證的復(fù)印件
C、游客的相關(guān)申報(bào)單及健康證明
D、旅行社出具的接待證明
E、按團(tuán)體簽證格式重新打印的旅游團(tuán)名單
A、導(dǎo)游應(yīng)立即報(bào)告旅行社,如實(shí)匯報(bào)情況,求得幫助
B、爭取讓旅游團(tuán)乘下一班得交通工具或改乘其他交通工具
C、及時(shí)通知下一站旅行社,對(duì)日程做出相應(yīng)調(diào)整
D、向全體游客誠懇的賠禮道歉,必要時(shí)還可領(lǐng)導(dǎo)出面道歉或者給予相應(yīng)補(bǔ)償
E、解決游客滯留期間的食宿、交通等事宜,事后寫出書面報(bào)告
A、無論何種原因,導(dǎo)游人員首先應(yīng)該誠懇的道歉,穩(wěn)定客人情緒
B、實(shí)事求是向客人說明情況,以求得諒解
C、向游客提供更加周到熱情的服務(wù),盡快挽回不良影響
D、采取必要彌補(bǔ)措施,使游客的損失減小到最低程度
E、如果由于旅行社的原因,可酌情給予一定的物質(zhì)補(bǔ)償
A、嚴(yán)守機(jī)密
B、遵紀(jì)守法
C、樹立信心
D、以誠相待
A、嚴(yán)守機(jī)密
B、遵紀(jì)守法
C、樹立信心
D、正面宣傳
A、5日
B、10日
C、15日
D、30日
A、求尊重心理
B、求發(fā)泄心理
C、求補(bǔ)償心理
D、求保護(hù)心理
A、求尊重心理
B、求發(fā)泄心理
C、求補(bǔ)償心理
D、求保護(hù)心理
A、順向
B、逆向
C、45度
D、垂直
A、山區(qū)
B、平原
C、海邊
D、樓宇
最新試題
下列安徽各劇種中,()是我國戲曲發(fā)展史上第一個(gè)多聲腔劇種。
旌表牌坊大致可以分為()類。
桐城歌由()組成。
中國(淮南)豆腐文化節(jié)是集()于一體的國際性商旅文化節(jié)。
牌坊在古代具有()等功能。
自()起,銅陵市每年10月份舉辦青銅文化節(jié)。
銅陵牛歌的主要組成部分有()。
古徽州婚姻的促成要經(jīng)過()幾個(gè)階段。
下列各項(xiàng)中,有“攔路祭”喪葬風(fēng)俗的是()。
淮北琴書的“三張嘴”分別是()。