A.通過電話與人交談時(shí)，聲音的質(zhì)量在第一印象中占70%，話語占30%
B.人集中注意力最長時(shí)間為8分鐘。
C.一個(gè)人的音色是可以通過后天努力調(diào)整的
D.FAB法，是營銷人員向客戶分析產(chǎn)品的好方法
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A.通過電話與人交談時(shí)，聲音的質(zhì)量在第一印象中占70%，話語占30%
B.人集中注意力最長時(shí)間為8分鐘。
C.一個(gè)人的音色是可以通過后天努力調(diào)整的
D.FAB法，是營銷人員向客戶分析產(chǎn)品的好方法
A.15秒
B.20秒
C.25秒
D.30秒
A.對營銷產(chǎn)品感興趣
B.被客服代表的表達(dá)方式吸引
C.同理心作用
D.營銷產(chǎn)品熱銷
A.確認(rèn)
B.澄清
C.反饋
D.記錄
最新試題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
從國際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實(shí)踐來看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個(gè)人客戶身份，了解借款人的真實(shí)用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
我國對活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是？（）
形成一個(gè)（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會。