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判斷題客戶異議和投訴信息，需要大堂經(jīng)理在工作日志中專項(xiàng)記錄待查。（）

1.判斷題對(duì)客戶的意見和建議，可以當(dāng)場回復(fù)的，大堂經(jīng)理須當(dāng)場給與解釋和答復(fù)。（）

2.判斷題對(duì)當(dāng)天識(shí)別出的優(yōu)質(zhì)客戶，大堂經(jīng)理應(yīng)填寫《客戶推薦表》并及時(shí)向個(gè)人理財(cái)顧問或個(gè)人客戶經(jīng)理引薦。（）

3.判斷題男士頭發(fā)需勤洗，無頭皮屑，且梳理整齊；不染發(fā)，不光頭，不留長發(fā)：以前不掩眼、側(cè)不蓋耳、后不觸衣領(lǐng)為宜。（）

4.判斷題男士要保持手部的清潔，養(yǎng)成勤洗手勤剪指甲的良好習(xí)慣，指甲不得長于1Cm。（）