A．這是您的銀行卡，您收好。
B．迎賓時“您好!”。
C．詢問時“請問有什么可以幫到您？”
D．客戶幫助或贊揚時“謝i身}您，這是我們應(yīng)該做的”。
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你可能感興趣的試題
A．在遞送物品時。以雙手遞物為最佳
B．遞給客戶的物品，以直接交到客戶手中為好
C．服務(wù)人員在遞物于客戶時，應(yīng)為客戶留出便于接取物品的地方
D．遞送物品時要注視客戶眼睛
A．雙手接遞款項
B．輕拿輕放
C．不拋不棄
D．保持安靜
A．上下樓梯時要靠右行
B．腳步輕放，速度均勻。若遇來人，應(yīng)主動靠左側(cè)讓
C．引領(lǐng)客戶上樓梯時．走在客戶前
D．引領(lǐng)客戶下樓梯時。走在客戶前后
A．進(jìn)房間前要先敲門，得到允許后再入內(nèi)。
B．敲門時，每隔3—5秒種敲l下。
C．出房間時應(yīng)面向客戶，道別后，轉(zhuǎn)身離開。
D．為確保房門關(guān)閉。可用力關(guān)門。
A．在電話鈴聲想起即迅速拿起話筒
B．主動報出名字及問候
C．主動詢問客戶需求
D．禮貌結(jié)束電話
最新試題
下列行為中，不符合《員工行為守則》愛崗敬業(yè)要求的是：（）。
出入房間的禮儀要求是（）。
《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》要求員工在處理客戶關(guān)系時，應(yīng)做到以下哪些方面？（）。
《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》有關(guān)同事關(guān)系的規(guī)定，以下哪些是正確的？（）。
對客戶的五聲服務(wù)，是指（）。
開門迎客流程的執(zhí)行人為（）。
對開門迎客流程，表述正確的是（）。
挽留客戶流程的執(zhí)行負(fù)責(zé)人可以是（）。
標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀中，關(guān)于眼神的表述，正確的是（）。
正確的女士儀表是（）。