單項(xiàng)選擇題關(guān)于大堂經(jīng)理親和力微笑表述正確的是（）。

A．要笑不露齒
B．要保持距離，至少5米以上
C．眼含笑意，露出6—8顆牙齒
D．為表示坦誠，要開懷大笑


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1.單項(xiàng)選擇題開門迎客流程的管理責(zé)任人為（）。

A．大堂經(jīng)理
B．會(huì)計(jì)主管
C．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
D．誰都可以

2.單項(xiàng)選擇題開門迎客流程的執(zhí)行責(zé)任人為（）。

A．大堂經(jīng)理
B．會(huì)計(jì)主管
C．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
D．誰都可以

3.單項(xiàng)選擇題開門迎客流程表述錯(cuò)誤的是（）。

A．柜員在臺(tái)席內(nèi)站立，其他人員在大門兩側(cè)列隊(duì)
B．迎賓時(shí)問候語聲音洪亮，整齊劃一，面帶微笑
C．迎賓動(dòng)作整齊劃一
D．迎賓時(shí)柜員可不用問候

4.單項(xiàng)選擇題打電話的禮儀表述中，錯(cuò)誤的是（）。

A．用標(biāo)準(zhǔn)的禮貌頭銜來稱呼對(duì)方。
B．耐心等待對(duì)方結(jié)束電話
C．講話要言簡(jiǎn)意賅，盡快切入主題。
D．電話交談時(shí)要配合肢體動(dòng)作如微笑、點(diǎn)頭。

5.單項(xiàng)選擇題會(huì)議禮儀的表述中，正確的是（）。

A．與會(huì)者必須提前15分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng)，關(guān)閉或?qū)⑼ㄓ嵐ぞ哒{(diào)整至振動(dòng)，中途一般不可接聽電話，確有急事需輕輕離開會(huì)議室接聽。
B．會(huì)議遲到者必須向主持人行15度鞠躬禮表示歉意，會(huì)議中途離開者必須向主持人行15度鞠躬禮示意離開。
C．會(huì)議進(jìn)程中，應(yīng)集中注意力，若要發(fā)言，可隨意舉手發(fā)表評(píng)論。
D．若開會(huì)時(shí)是用紙杯喝茶，或喝罐裝、瓶裝飲料，散會(huì)后，為盡快離開會(huì)場(chǎng)，可不用處理身邊的空罐子、紙杯或紙巾。