A．了解客戶需求
B．收集客戶有益的建議
C．宣傳我行金融產(chǎn)品和服務(wù)
D．指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)憑證
E．提示和指導(dǎo)客戶使用自助機具、設(shè)備
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A．合理調(diào)配柜面人員勞動組合
B．對客戶進行現(xiàn)場咨詢、指導(dǎo)
C．監(jiān)督服務(wù)柜面情況
D．監(jiān)督服務(wù)設(shè)施、設(shè)備運行情況
E．管理和及時更換網(wǎng)點的業(yè)務(wù)宣傳資料
A．言語失當
B．貽誤工作
C．靈活變通
D．舉止失儉
A．應(yīng)如實向上級匯報工作，不得弄虛作假。
B．未經(jīng)授權(quán)，不得以單位名義接受新聞媒體采訪和發(fā)布銀行經(jīng)營管理信息。
C．不得利用職務(wù)便利為本人或關(guān)聯(lián)方的投資、經(jīng)營、交易等活動提供方便，謀取不當利益。
D．不得相互扯皮、推卸崗位責任；不得敷衍塞責、應(yīng)付了事；不得玩忽職守，貽誤工作。
A．由于利益沖突可能導(dǎo)致農(nóng)行利益受損，因此應(yīng)該放棄該活動
B．在活動結(jié)束后主動向上級領(lǐng)導(dǎo)報告
C．應(yīng)及時向上級報告，在預(yù)先請示并獲得批準后方可進行
D．向上級報告的同時不停止活動的進行
A．不得惡意中傷、詆毀競爭對手
B．不得采取宴請、送禮等方式進行內(nèi)部公關(guān)
C．不得利用職務(wù)便利謀取不當利益
D．在任何情況下，都不得以違規(guī)為代價追求利益
最新試題
標準服務(wù)禮儀中，關(guān)于眼神的表述，正確的是（）。
關(guān)于文明服務(wù)用語的表述中，正確的是（）。
儀表是一種無聲的語言，顯示著一個人的（）。
下列行為中，不符合《員工行為守則》愛崗敬業(yè)要求的是：（）。
訴處理流程管理負責人為（）。
開門迎客流程的執(zhí)行人為（）。
開門迎客流程由（）組成。
對投訴處理流程的表述，正確的是（）。
《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》要求員工在處理客戶關(guān)系時，應(yīng)做到以下哪些方面？（）。
出入房間的禮儀要求是（）。