A．來到網(wǎng)點(diǎn)的客戶
B．正在辦理業(yè)務(wù)的客戶
C．已辦理業(yè)務(wù)的客戶
D．在等候區(qū)等候的客戶
E．個人貴賓客戶
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A．了解客戶需求
B．收集客戶有益的建議
C．宣傳我行金融產(chǎn)品和服務(wù)
D．指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)憑證
E．提示和指導(dǎo)客戶使用自助機(jī)具、設(shè)備
A．合理調(diào)配柜面人員勞動組合
B．對客戶進(jìn)行現(xiàn)場咨詢、指導(dǎo)
C．監(jiān)督服務(wù)柜面情況
D．監(jiān)督服務(wù)設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行情況
E．管理和及時更換網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)宣傳資料
A．言語失當(dāng)
B．貽誤工作
C．靈活變通
D．舉止失儉
A．應(yīng)如實(shí)向上級匯報(bào)工作，不得弄虛作假。
B．未經(jīng)授權(quán)，不得以單位名義接受新聞媒體采訪和發(fā)布銀行經(jīng)營管理信息。
C．不得利用職務(wù)便利為本人或關(guān)聯(lián)方的投資、經(jīng)營、交易等活動提供方便，謀取不當(dāng)利益。
D．不得相互扯皮、推卸崗位責(zé)任；不得敷衍塞責(zé)、應(yīng)付了事；不得玩忽職守，貽誤工作。
A．由于利益沖突可能導(dǎo)致農(nóng)行利益受損，因此應(yīng)該放棄該活動
B．在活動結(jié)束后主動向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告
C．應(yīng)及時向上級報(bào)告，在預(yù)先請示并獲得批準(zhǔn)后方可進(jìn)行
D．向上級報(bào)告的同時不停止活動的進(jìn)行
最新試題
以下關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)坐姿的說法，正確的是（）。
關(guān)于男士儀容表述正確的是（）。
屬于《員工行為守則》總則的，包括（）。
儀表是一種無聲的語言，顯示著一個人的（）。
對投訴處理流程的表述，正確的是（）。
文明服務(wù)的基本要求是（）。
介紹時。應(yīng)注意的禮儀是（）。
關(guān)于產(chǎn)品營銷流程表述正確的是（）。
標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀中，關(guān)于眼神的表述，正確的是（）。
關(guān)于業(yè)務(wù)接待流程表述正確的是（）。