單項選擇題管理者希望公司員工在交往的過程中，是禮貌的而不是面無表情的，這是因為公司對員工有（）的要求

A.情感
B.真心
C.誠實
D.情緒勞動
E.情緒表達


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1.單項選擇題面對同樣地事物，有的人表現(xiàn)的非常激動，有的人表現(xiàn)平靜，這是因為存在（）的不同

A.情緒持續(xù)時間
B.情緒的強度
C.情緒頻率
D.情緒表現(xiàn)
E.情緒表達

2.單項選擇題當我們受到表揚的時候，會很快樂。這是屬于（）

A.情感
B.情緒
C.心境
D.情緒勞動
E.情緒表達

3.單項選擇題什么樣的能力可以使得一個人具有自我意識，發(fā)現(xiàn)別人的情緒變化和管理情緒線索和信息？（）

A.情緒智力
B.情感事件理論
C.情感的外部約束
D.情緒表達
E.情緒認知

4.單項選擇題情感事件理論的測試，表明下列哪個是正確的？（）

A.在任何時間，過去情緒影響工作滿意度。
B.情緒片段包含兩方面的內(nèi)容：情感周期和情緒周期。
C.情緒和情感隨著時間波動所以他們的對績效的影響也隨之波動。
D.情緒對工作績效一般具有消極影響。
E.情感對行為的驅(qū)動一般持續(xù)時間較長。

5.單項選擇題什么理論表明了在工作中，員工對他們發(fā)生的事情的情感反應影響他們的工作績效和滿意度？（）

A.精神分析理論
B.演員/觀察者偏見
C.計劃的理論行為
D.認知失調(diào)理論
E.情感事件理論