單項選擇題地鐵2號線一期工程的運營管理和行車組織指揮工作，必須堅持_____的運營服務(wù)為宗旨

A、安全、準(zhǔn)點、舒適、快捷 
B、安全、準(zhǔn)點、舒適、便捷 
C、準(zhǔn)確、正點、舒適、快捷 
D、安全、正點、舒服、快捷 


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1.單項選擇題軌道交通條例自_____起施行

A、2013年10月1日 
B、2013年11月1日 
C、2013年5月1日 
D、2013年6月1日

2.單項選擇題精神病患者、智障者、醉酒者、學(xué)齡前兒童應(yīng)當(dāng)在_____的陪護(hù)下乘車

A、成人 
B、親戚 
C、朋友 
D、健康成人

3.單項選擇題在軌道交通設(shè)施范圍內(nèi)拍攝電影、電視劇或者廣告等，應(yīng)當(dāng)經(jīng)_____同意

A、市政府 
B、軌道交通運營單位 
C、車站 
D、市交通運輸局 

4.單項選擇題軌道交通票價依法實行_____定價。軌道交通運營單位應(yīng)當(dāng)執(zhí)行，不得擅自調(diào)價、變相漲價

A、交通部門，建設(shè)部門 
B、交通部門，政府 
C、政府 
D、建設(shè)部門，交通部門，政府部門

5.單項選擇題被電擊的人能否獲救，關(guān)鍵在于_____

A、觸電的方式 
B、人體電阻的大小 
C、能否盡快脫離電源和施行緊急救護(hù) 
D、通過人體的電流大小

最新試題

鮮活易腐物品：有包裝的食品保管期限為48小時，如無人認(rèn)領(lǐng)由車站自行處理；無包裝的食品及易腐物品（如肉類、蔬菜等），保管到當(dāng)天關(guān)站時由車站自行處理。

題型：判斷題

廣播以及時、清晰、準(zhǔn)確引導(dǎo)乘客安全、快捷乘坐地鐵為原則。

題型：判斷題

對于上級轉(zhuǎn)發(fā)過來的投訴，由專人認(rèn)真登記投訴內(nèi)容，說明回復(fù)時間后，應(yīng)及時報告站長。

題型：判斷題

人工廣播時，車站控制室內(nèi)保持安靜，語調(diào)平穩(wěn)圓潤、音量適中、讀音準(zhǔn)確、聲音清亮，禁止廣播與禁止廣播與工作無關(guān)的事宜。

題型：判斷題

女員工避免佩戴太時髦的飾物，耳環(huán)限戴一對控制在2—3cm內(nèi)。

題型：判斷題

《車務(wù)部車站服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)2.0》行為標(biāo)準(zhǔn)要求：服務(wù)要求中“四到”中的“眼到”指的是三步一回頭，密切注視乘客情況及列車運行狀態(tài)。

題型：判斷題

《車務(wù)部車站服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)2.0》行為標(biāo)準(zhǔn)要求：服務(wù)要求中“四到”中的“話到”指的是提醒乘客按排隊線候車，按排隊箭頭候車，禮貌疏導(dǎo)客流，向違章乘客解釋并制止乘客的違章行為。

題型：判斷題

處理乘客投訴按“四不放過”原則，即投訴原因分析不清不放過、其他員工沒有受到教育不放過、責(zé)任人沒有受到教育不放過、沒有制訂防范整改措施不放過。

題型：判斷題

各種應(yīng)急服務(wù)設(shè)施應(yīng)保持良好狀態(tài)，以便隨時使用。

題型：判斷題

嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)信訪制度。接受乘客投訴時，如有可能則及時澄清疑點；接受投訴不得推諉，必要時應(yīng)及時上報有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。

題型：判斷題