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單項選擇題服務的價值產(chǎn)生于整個服務的活動或過程中，完成即逝。服務既不能在時間上貯存以備未來使用，也不能在空間上將服務轉移，這反映了服務的（）

A.無形性
B.異質性
C.同步性
D.易逝性

1.單項選擇題服務是一個過程，在該過程中消費者與生產(chǎn)者必須直接發(fā)生聯(lián)系，服務人員提供服務于顧客之時，也是顧客消費和享用服務之時，這反映了服務的（）

A.無形性
B.異質性
C.同步性
D.易逝性

2.單項選擇題服務無法實現(xiàn)標準化。服務質量通常受服務人員素質高低和顧客個性的影響，從而具有不穩(wěn)定性，這反映了服務的（）

A.無形性
B.異質性
C.同步性
D.易逝性

3.單項選擇題服務是一種行為，人們在購買之前看不見、摸不著和嗅不到，因此，人們只能以搜尋信息、參考多方意見和自身經(jīng)驗來判斷服務優(yōu)劣，這反映了服務的（）

A.無形性
B.異質性
C.同步性
D.易逝性

4.單項選擇題心理咨詢、家政等，基本不附帶有形產(chǎn)品，這種產(chǎn)品被稱為（）

A.純有形產(chǎn)品
B.附有服務的有形產(chǎn)品
C.附有有形產(chǎn)品的服務
D.純粹服務

5.單項選擇題航空客運、賓館等，通常附有有形產(chǎn)品才能更好地滿足顧客需要，這種產(chǎn)品被稱為（）

A.純有形產(chǎn)品
B.附有服務的有形產(chǎn)品
C.附有有形產(chǎn)品的服務
D.純粹服務