單項(xiàng)選擇題"金鑰匙之父"是（）
A、里茲.卡爾頓
B、斯塔特勒
C、希爾頓
D、費(fèi)迪南德
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1.單項(xiàng)選擇題下列哪個(gè)不屬于飯店決策的方法（）
A、主觀決策法
B、確定型決策
C、客觀決策法
D、非確定型決策
2.名詞解釋完全服務(wù)飯店
3.名詞解釋溝通