指的是社會公眾對一個飯店知道和了解的程。
是指飯店某一特定服務(wù)過程的規(guī)范化程序。
最新試題
客房清潔保養(yǎng)工作的內(nèi)容有哪些？
飯店服務(wù)質(zhì)量管理的方法有哪些？
什么是超額預(yù)訂？有何意義？
飯店ZD管理的含義是什么？
飯店制度
客房部在飯店中的作用有哪些？
怎樣處理賓客投訴？
什么是因果分析法？
管理寬度
飯店服務(wù)質(zhì)量有哪些特點？