(1)服務(wù)設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量 (2)實物產(chǎn)品的質(zhì)量 (3)勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量 (4)服務(wù)環(huán)境質(zhì)量 (5)賓客滿意程度
最新試題
飯店組織氣氛
餐飲部在飯店中的作用有哪些?
什么是超額預(yù)訂?有何意義?
飯店制度
飯店安全管理涵蓋幾個層面的內(nèi)容?
飯店人力資源管理運行的主要特征
飯店人力資源管理的任務(wù)
飯店ZD管理的含義是什么?
什么是飯店現(xiàn)場巡視管理?
影響領(lǐng)導(dǎo)方式的因素