因果分析法是利用因果分析圖對產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因進(jìn)行分析的圖解法。因為因果分析圖形同魚刺、樹枝，因此又稱為魚刺圖、樹枝圖
客人在未抵店前向飯店預(yù)先提出用房的具體要求
是指組織內(nèi)部的指揮系統(tǒng)、信息溝通網(wǎng)絡(luò)和人際關(guān)系等各部分之間的一種組成關(guān)系
最新試題
客房按房間的數(shù)量可分為（）
西餐中獨特的的使用，使菜肴口味香醇。（）
服務(wù)質(zhì)量體系
原始記錄
（）由于打法與網(wǎng)球十分相似，因此有“軟式網(wǎng)球”之稱。
飯店的健身器械主要有（）
服務(wù)質(zhì)量承諾
客人對的投訴，屬于因飯店軟件服務(wù)質(zhì)量引起的投訴。（）
餐廳的氛圍是指餐廳在等方面給賓客的感覺。（）
標(biāo)準(zhǔn)的高爾夫球比賽為個洞。（）