名詞解釋服務(wù)質(zhì)量體系
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4.多項(xiàng)選擇題客人對(duì)的投訴，屬于因飯店軟件服務(wù)質(zhì)量引起的投訴。（）
A.設(shè)施設(shè)備
B.服務(wù)態(tài)度
C.服務(wù)效率
D.服務(wù)方法
E.商品質(zhì)量
5.多項(xiàng)選擇題“零缺點(diǎn)”質(zhì)量管理的內(nèi)容有（）
A.以全過(guò)程管理為核心
B.堅(jiān)持“預(yù)防為主”原則
C.以科學(xué)方法為手段
D.建立科學(xué)檢查制度
E.通過(guò)全面檢查的方式
最新試題
決定是否受理一項(xiàng)訂房要求，需要考慮等（）因素。
題型：多項(xiàng)選擇題
西餐中獨(dú)特的的使用，使菜肴口味香醇。（）
題型：多項(xiàng)選擇題
飯店服務(wù)
題型：名詞解釋
延伸服務(wù)
題型：名詞解釋
服務(wù)的可及性
題型：名詞解釋
標(biāo)準(zhǔn)的高爾夫球比賽為個(gè)洞。（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
.是飯店的“生命線”。（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客人對(duì)的投訴，屬于因飯店軟件服務(wù)質(zhì)量引起的投訴。（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)質(zhì)量體系
題型：名詞解釋
飯店質(zhì)量管理體系構(gòu)成
題型：名詞解釋