A.合理拒載自己不喜歡的乘客類型
B.滿足乘客的合理需求
C.針對性提供個性化服務
D.對于外地乘客可以適當繞路
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A.服飾
B.舉止言行
C.儀容
D.心理活動
A.說話格外和氣、親切，以建立信任
B.唱收唱付，如實收取費用
C.下車地點如交通環(huán)境不好，應將其送到安全地帶
D.協(xié)助其系好安全帶
A.行動緩慢
B.擔心摔傷
C.擔心物品遺失
D.希望上下車方便
A.實事求是
B.明確簡練，語氣柔和
C.耐心
D.切忌與乘客發(fā)生爭執(zhí)
A.耐心做好服務工作
B.向所在公司或出租汽車調(diào)度中心求助
C.通過書面形式交流
D.讓乘客改乘其他車輛
最新試題
網(wǎng)約車車輛安裝項燈、空載燈、計價器等巡游出租汽車專用服務設施設備，由道路運輸管理機構責令改正，對車輛所有人處以5000元以上10000元以下罰款。（）
道路運輸管理機構應當建立巡游出租汽車投訴處理制度，網(wǎng)約車只需建立網(wǎng)約車平臺公司提供投訴制度即可。（）
網(wǎng)約車車輛為個人所有的，車輛所有人將個人所有的車輛轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)包給其他人從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務的，由道路運輸管理機構責令改正，對車輛所有人處以5000元以上10000元以下罰款。（）
為避免運價不一本市網(wǎng)約車運價實行政府定價模式。（）
私人小客車合乘是指由合乘服務提供者事先發(fā)布出行信息，出行線路相同的人選擇乘坐合乘服務提供者的小客車、分攤部分出行成本或免費互助的共享出行方式。（）
有關部門應當按照職責建立網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員信用記錄，并納入全國信用信息共享平臺。（）
網(wǎng)約車駕駛員不應在運營服務中有暴力行為，對乘客或執(zhí)法人員造成人身傷害。（）
私人小客車合乘出行屬于自愿、適當盈利的民事行為，其權利義務由合乘各方依法享有和承擔。（）
網(wǎng)約車駕駛員通過未取得經(jīng)營許可的網(wǎng)絡服務平臺提供運營服務的，由道路運輸管理機構和價格主管部門按照職責責令改正，對每次違法行為處50元以上200元以下罰款。（）
網(wǎng)約車可通過預設目的地的方式從事定線運輸。（）