問答題汽車服務現(xiàn)代理論包含哪幾方面？
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2.問答題簡述顧客滿意包含哪些內(nèi)容？
3.單項選擇題評價服務質(zhì)量的標準的是（）
A.顧客的言行
B.領導的表揚
C.顧客的滿意度
D.領導的信任度
4.問答題簡述國外汽車服務市場發(fā)展動向。
最新試題
不屬于裝卸搬運作業(yè)的內(nèi)容為（）
題型：單項選擇題
以下哪個選項描述的是“被保險人”？（）
題型：單項選擇題
臺架試驗法是最真實、直接、可信的汽車檢測試驗方法。
題型：判斷題
汽車服務業(yè)已成為第三產(chǎn)業(yè)中最富活力的產(chǎn)業(yè)之一。全球汽車約（）的利潤從服務中產(chǎn)生。
題型：單項選擇題
我國汽車服務業(yè)的發(fā)展可以分為（）個階段。
題型：單項選擇題
企業(yè)內(nèi)部成立獨立的物流公司，具有獨立企業(yè)法人資格和經(jīng)營自主權(quán)，自負盈虧，這種物流模式屬于（）模式。
題型：單項選擇題
以下屬于按服務內(nèi)容特征分類的是（）
題型：單項選擇題
車身校正的順序正確的是（）
題型：單項選擇題
流通加工是汽車物流的基本環(huán)節(jié)之一。
題型：判斷題
汽車服務工程屬于第（）產(chǎn)業(yè)的范疇。
題型：單項選擇題