單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理向客戶提供基金、定存、保險(xiǎn)等類似卻又不同性質(zhì)的理財(cái)工具的比較表，其目的在于（）。

A．告訴客戶哪個(gè)產(chǎn)品可以取代哪個(gè)產(chǎn)品
B．凸顯自己營(yíng)銷的產(chǎn)品價(jià)值，同時(shí)告訴客戶為什么現(xiàn)在需要購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品。
C．告訴客戶哪種產(chǎn)品的收益率更高
D．告訴客戶有一些產(chǎn)品是沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題與不太熟悉的客戶面談時(shí)，比較合適的做法是（）

A．一些帶有主觀性的話題應(yīng)盡可能少說(shuō)甚至不說(shuō)
B．多與客戶開(kāi)玩笑以打破沉悶的氣氛
C．多問(wèn)幾個(gè)隱私話題以盡快了解客戶
D．多用專業(yè)術(shù)語(yǔ)以顯示自己的專業(yè)水平

3.單項(xiàng)選擇題采用二擇一法來(lái)促成銷售，較為合適的提問(wèn)是（）

A．買(mǎi)4萬(wàn)還是8萬(wàn)？
B．買(mǎi)4萬(wàn)還是5萬(wàn)？
C．買(mǎi)還是不買(mǎi)？
D．買(mǎi)4萬(wàn)怎么樣？

4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶抱怨的是較為復(fù)雜的難題時(shí)，應(yīng)采取的處理措施是（）

A．不要立即答復(fù)，要利用溝通技巧爭(zhēng)取一定的緩沖時(shí)間
B．與客戶爭(zhēng)論，告訴他這個(gè)問(wèn)題是非常復(fù)雜而難以解決的
C．告訴客戶這個(gè)問(wèn)題不關(guān)自己的事，由其他的人員負(fù)責(zé)解決
D．既然難以解決，就干脆置之不理

5.單項(xiàng)選擇題客戶提出：“……你們的信用卡有什么特別之處嗎？”，個(gè)人客戶經(jīng)理說(shuō)：“……不知道您希望哪些特別的功能，看看我們是否能夠滿足您的需求……”?？蛻艚?jīng)理運(yùn)用的技巧是（）。

A．化反對(duì)問(wèn)題為賣(mài)點(diǎn)
B．以退為進(jìn)
C．將“非A則B”轉(zhuǎn)化為“資產(chǎn)配置”
D．把問(wèn)題反提給客戶