A.利用第三方影響力或客戶從眾心理
B.善于感性訴求
C.善用客戶的觀點(diǎn)
D.善用假設(shè)同意
E.?dāng)?shù)量限制或期限限制
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A.你們還有哪些保本的理財產(chǎn)品
B.是不是我開立這個綜合賬戶后每個月就可以收到月對賬單
C.現(xiàn)在住房貸款的利率是多少
D.這期外匯理財產(chǎn)品購買截止日是什么時候
E.現(xiàn)在開卡有沒有優(yōu)惠
A.交叉銷售法
B.量身定做銷售法
C.“一攬子”服務(wù)方案銷售法
D.產(chǎn)品組合銷售法
E.客戶經(jīng)理關(guān)系銷售法
A.重要特點(diǎn)不能少于四點(diǎn)
B.不要對某項(xiàng)特點(diǎn)做進(jìn)一步說明
C.重點(diǎn)不宜過多,最好不超過三點(diǎn)
D.每項(xiàng)特點(diǎn)不宜用過多的語言說明,最好不超過3句話
E.如需對某項(xiàng)特點(diǎn)進(jìn)一步說明時,最好是在簡要介紹全部特點(diǎn)之后,對這項(xiàng)特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)說明
A.費(fèi)用最小化
B.比擬描繪
C.利益(保障)最大化
D.避免主觀性問題
E.盡量使用具體的描述
A.捕捉到重要信息時,應(yīng)及時認(rèn)真的做好筆記,做筆記也會令客戶感到自己很受尊重和重視
B.點(diǎn)頭或微笑表示贊同,有時比用言語表達(dá)你對客戶的認(rèn)同要更有力,客戶需要這樣的感覺
C.聆聽時與客戶保持穩(wěn)定的目光接觸,讓客戶感覺到你在專注的聆聽和吸收他說話的內(nèi)容
D.注意不插話,讓客戶把話說完,表明對客戶的尊重
E.運(yùn)用贊美的話獲得客戶好感,與客戶建立良好關(guān)系
最新試題
客戶提出如下所述問題,屬于客戶發(fā)出希望購買信號的是(
以下說法屬于4R營銷理念的有()
客戶通常會將各種理財產(chǎn)品的投資報酬率進(jìn)行互相比較。當(dāng)客戶提出儲蓄、保險的投資報酬率不如基金、股票等產(chǎn)品時,個人客戶經(jīng)理應(yīng)有的態(tài)度和認(rèn)識是()。
4P營銷理念的4P是指()
個人客戶經(jīng)理常見的被客戶拒絕的主觀原因有()。
以下屬于客戶需求分析技巧的有()
在商業(yè)銀行客戶關(guān)系營銷過程中,AIDAS法則的實(shí)施并取得良好的營銷業(yè)績是以一定的條件為基礎(chǔ)。以下描述這些條件,說法正確的是()。
個人客戶經(jīng)理在對客戶表示認(rèn)同或贊美之后,若想表明自己的看法,較為恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)是()
以下所述,屬于“處理客戶抱怨的要點(diǎn)”的是()。
客戶經(jīng)理應(yīng)主動進(jìn)入()等場合拓展個人高端客戶。