多項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶經(jīng)理常見(jiàn)的被客戶拒絕的主觀原因有（）。

A．缺乏產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)
B．對(duì)產(chǎn)品的描述說(shuō)明不到位
C．事先準(zhǔn)備不充分
D．缺乏營(yíng)銷技巧
E．缺乏自信


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1.多項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶經(jīng)理找出客戶真正拒絕購(gòu)買銀行產(chǎn)品的理由，才能夠有針對(duì)性地處理和解決。以下所述，屬于客戶真正拒絕理由的有（）。

A．擔(dān)心投資風(fēng)險(xiǎn)
B、我要考慮考慮
C、另有打算，但不打算說(shuō)出來(lái)
D、習(xí)慣以往的渠道或方式，不愿意接受新生事物
E、對(duì)產(chǎn)品或個(gè)人客戶經(jīng)理沒(méi)信心

2.多項(xiàng)選擇題以下所述營(yíng)銷技巧中，屬于激發(fā)購(gòu)買欲望技巧的是（）

A．利用第三方影響力或客戶從眾心理
B．善于感性訴求
C．善用客戶的觀點(diǎn)
D．善用假設(shè)同意
E．?dāng)?shù)量限制或期限限制

3.多項(xiàng)選擇題客戶提出如下所述問(wèn)題，屬于客戶發(fā)出希望購(gòu)買信號(hào)的是（

A．你們還有哪些保本的理財(cái)產(chǎn)品
B．是不是我開(kāi)立這個(gè)綜合賬戶后每個(gè)月就可以收到月對(duì)賬單
C．現(xiàn)在住房貸款的利率是多少
D．這期外匯理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買截止日是什么時(shí)候
E．現(xiàn)在開(kāi)卡有沒(méi)有優(yōu)惠

4.多項(xiàng)選擇題以下所列，屬于個(gè)人客戶經(jīng)理可運(yùn)用的銷售方法有（）

A．交叉銷售法
B．量身定做銷售法
C．“一攬子”服務(wù)方案銷售法
D．產(chǎn)品組合銷售法
E．客戶經(jīng)理關(guān)系銷售法

5.多項(xiàng)選擇題在應(yīng)用條列式說(shuō)明法這種營(yíng)銷技巧時(shí)應(yīng)注意（）

A．重要特點(diǎn)不能少于四點(diǎn)
B．不要對(duì)某項(xiàng)特點(diǎn)做進(jìn)一步說(shuō)明
C．重點(diǎn)不宜過(guò)多，最好不超過(guò)三點(diǎn)
D．每項(xiàng)特點(diǎn)不宜用過(guò)多的語(yǔ)言說(shuō)明，最好不超過(guò)3句話
E．如需對(duì)某項(xiàng)特點(diǎn)進(jìn)一步說(shuō)明時(shí)，最好是在簡(jiǎn)要介紹全部特點(diǎn)之后，對(duì)這項(xiàng)特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明