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判斷題酒店營銷及公關(guān)部門應(yīng)根據(jù)賓客檔案所提供的資料，加強(qiáng)與VIP客房、回頭客及長期協(xié)作單位之間的溝通和聯(lián)系，使之成為一項常規(guī)工作。

1.判斷題酒店長住客房的服務(wù)與清潔規(guī)程和一般客房相同的，其主要的操作程序和工作要求也是以標(biāo)準(zhǔn)客房的程序為藍(lán)本的。

2.判斷題貼身管家又被稱為“酒店保姆”。他們既是服務(wù)員，又是秘書，專責(zé)料理賓客的起居飲食，為賓客排憂解難。

3.判斷題遺留物品送還的費(fèi)用由酒店負(fù)責(zé)，并以最快的方式送還給賓客。

4.判斷題標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范不僅能滿足大多數(shù)賓客表面上的基本需求，也能滿足賓客更深層次的個別需求。

5.判斷題服務(wù)禮儀主要表現(xiàn)在儀容儀表、溝通禮儀、語言談吐、行為動作上。