多項選擇題溝通能力具有的作用是（）。

A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì)
B、溝通能力是溝通者實現(xiàn)理想目標的重要手段
C、溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體
D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁


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1.多項選擇題以下有關(guān)溝通能力特性的說法，不正確的項是（）。

A、所謂溝通能力，是指一個人能有效地與他人進行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的
B、溝通能力的動態(tài)性特征，要求溝通者加強學習，深入實踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力
C、溝通能力的實踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點和職責要求，在實踐中有針對性地提升溝通能力
D、溝通能力是一個閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動態(tài)性的特征

2.多項選擇題以下有關(guān)溝通的意義的說法中，正確的是（）。

A、溝通是人類社會交往的重要手段
B、溝通是科學決策、正確實施決策的目的
C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提
D、溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑

3.多項選擇題以下有關(guān)溝通的主要因素中說法正確的項是（）。

A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個主體只能是個人
B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號
C、接收者，是信息接收的主體。這個主體既可以是個人，也可以是群體
D、理解，是指接收信息者的反應(yīng)。成功的溝通，應(yīng)該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應(yīng)一致

4.多項選擇題溝通的互動性的特征說明（）。

A、溝通，是一種雙向的交流活動。缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通
B、溝通不僅是一種雙向的交流活動，還是一種互動的行為
C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為
D、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會導(dǎo)致溝通的失敗

5.多項選擇題以下選項中屬于溝通具有的特征的是（）。

A、目的性
B、選擇性
C、雙向性
D、互動性