多項(xiàng)選擇題客戶金字塔，常將客戶分為（）

A、VIP客戶
B、主要客戶
C、普通客戶
D、小客戶


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1.多項(xiàng)選擇題客戶分級管理基礎(chǔ)工作，根據(jù)以下哪些指標(biāo)（）對客戶的價(jià)值進(jìn)行評估。

A、客戶利潤
B、客戶份額
C、客戶自身發(fā)展?jié)摿?br /> D、企業(yè)管理架構(gòu)

2.多項(xiàng)選擇題“帕累托法則“在客戶管理運(yùn)用中帶來的啟示有（）

A、明確企業(yè)重點(diǎn)客戶
B、抓住重點(diǎn)客戶
C、明確應(yīng)采取的傾斜措施
D、提高生產(chǎn)效率

3.單項(xiàng)選擇題常搬出其他銷售人員所講知識來對付某個(gè)銷售人員的顧客類型屬于（）

A、健談型
B、自我中心型
C、精明型
D、挑剔型

4.單項(xiàng)選擇題新產(chǎn)品試銷應(yīng)首先在（）客戶中進(jìn)行。

A、準(zhǔn)客戶
B、新客戶
C、老客戶
D、大客戶

5.單項(xiàng)選擇題大客戶戰(zhàn)略聯(lián)盟中，最有效建立聯(lián)盟關(guān)系的途徑是（）

A、大客戶系統(tǒng)化管理
B、幫助大客戶發(fā)展業(yè)務(wù)
C、互助合作
D、明確大客戶聯(lián)盟方式

最新試題

在企業(yè)投訴處理的最基層，被隨隨便便打發(fā)的客戶，很可能是企業(yè)的潛在客戶。

題型：判斷題

服務(wù)質(zhì)量檢測結(jié)果對企業(yè)非常重要，因?yàn)樯婕暗狡髽I(yè)給付的工資，獎金，培訓(xùn)，晉升等很多利益。

題型：判斷題

通常，客戶服務(wù)人員只忙著最后客戶服務(wù)工作，往往容易忽視對客戶信息的跟蹤。

題型：判斷題

需求不是憑空產(chǎn)生，是以主觀感覺為基礎(chǔ)的。一個(gè)人渴了就是主觀感覺。

題型：判斷題

年齡不同的人對產(chǎn)品和服務(wù)有相同的愛好和需求。

題型：判斷題

因?yàn)榭蛻粜畔⑹占淖罱K目的是在于改善措施，以增加企業(yè)贏利，所以結(jié)論部分應(yīng)寫得詳細(xì)具體。

題型：判斷題

企業(yè)環(huán)境分析是為了掌握本 企業(yè)的內(nèi)外部條件而進(jìn)行的調(diào)查研究過程，企業(yè)的內(nèi)部條件包括（）等。

題型：多項(xiàng)選擇題

市場營銷組合的4P是產(chǎn)品，價(jià)格，時(shí)間和促銷。

題型：判斷題

培訓(xùn)結(jié)束后，客戶服務(wù)人員返回本職工作崗位的同時(shí)，培訓(xùn)管理者應(yīng)發(fā)給客戶服務(wù)主管一份通知，請主管人員配合觀察，收集客戶服務(wù)人員返回工作崗位后應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容情況。

題型：判斷題

企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性，未來性，系統(tǒng)性，競爭性與合作性并存。

題型：判斷題