A.補(bǔ)償途徑
B.補(bǔ)充措施
C.司法措施
D.和解方式
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A.與組織提供給顧客或顧客要求的產(chǎn)品相關(guān)的投訴
B.與投訴處理過程或爭議解決過程相關(guān)的投訴
C.雇傭關(guān)系爭議
D.由國內(nèi)或跨國的商務(wù)活動（包括電子商務(wù)）引起的爭議
A.爭議
B.爭議解決
C.投訴
D.投訴處理
A.促進(jìn)公平交易及增強(qiáng)顧客對于組織的信賴
B.改進(jìn)顧客對組織的產(chǎn)品及其與顧客關(guān)系方面預(yù)期的理解，以減少誤解和投訴的可能
C.降低增加組織顧客管理行為新規(guī)則的可能性
D.以上全部
A.基礎(chǔ)特性
B.保健因素
C.激勵因素
D.潛在機(jī)會
A.為組織有效和高效地策劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施、保持和改進(jìn)與產(chǎn)品投訴相關(guān)的外部爭議解決提供指南
B.標(biāo)準(zhǔn)中描述的爭議解決過程可以作為質(zhì)量管理體系的一個要素
C.標(biāo)準(zhǔn)可以幫助個人和組織評價一個組織的爭議解決過程的有效性、效率和公正性
D.標(biāo)準(zhǔn)適用于各種類型爭議的解決
最新試題
審核實(shí)施階段的文件評審，應(yīng)評審受審核方的相關(guān)文件，以（）
在末次會議前，審核組應(yīng)（）
技術(shù)價值體現(xiàn)在技術(shù)與自然的關(guān)系方面，指的是（）
ISO/SO出版的標(biāo)準(zhǔn)、指南及相關(guān)出版物構(gòu)成的SO工具箱中也包括了有關(guān)審核技術(shù)的工具類標(biāo)準(zhǔn)或指南。
基于網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)輔助審核技術(shù)，包括但不限于以下方式（）
關(guān)于“特性”，下列說法正確的是（）。
審核技術(shù)的應(yīng)用范圍是（）
審核技術(shù)是指以下內(nèi)容的組合（）
下列選項(xiàng)中哪些是每位QMS審核員應(yīng)具有的知識（）。
面談是審核員收集信息的一個（），應(yīng)該在條件許可時以適合于被面談人的方式進(jìn)行。