A.顧客滿意行為目標(biāo)
B.顧客滿意行為要求
C.顧客滿意行為承諾
D.顧客滿意行為規(guī)范
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A.行業(yè)的專業(yè)協(xié)會
B.組織內(nèi)會設(shè)立一個處理未解決投訴的獨(dú)立部門
C.政府監(jiān)管部門
D.跨行業(yè)協(xié)會
A.補(bǔ)償途徑
B.補(bǔ)充措施
C.司法措施
D.和解方式
A.與組織提供給顧客或顧客要求的產(chǎn)品相關(guān)的投訴
B.與投訴處理過程或爭議解決過程相關(guān)的投訴
C.雇傭關(guān)系爭議
D.由國內(nèi)或跨國的商務(wù)活動（包括電子商務(wù)）引起的爭議
A.爭議
B.爭議解決
C.投訴
D.投訴處理
A.促進(jìn)公平交易及增強(qiáng)顧客對于組織的信賴
B.改進(jìn)顧客對組織的產(chǎn)品及其與顧客關(guān)系方面預(yù)期的理解，以減少誤解和投訴的可能
C.降低增加組織顧客管理行為新規(guī)則的可能性
D.以上全部
最新試題
抽樣的風(fēng)險是從總體中抽取的樣本也許不具有代表性，從而可能導(dǎo)致審核員的結(jié)論出現(xiàn)偏差，抽樣數(shù)量不足或數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確將不能提供有用的結(jié)果，與數(shù)據(jù)的質(zhì)量無關(guān)。
在末次會議前，審核組應(yīng)（）
技術(shù)價值體現(xiàn)在技術(shù)與自然的關(guān)系方面，指的是（）
合格評定功能法的選取過程可選擇采用（）等抽樣方法。
ISO/SO出版的標(biāo)準(zhǔn)、指南及相關(guān)出版物構(gòu)成的SO工具箱中也包括了有關(guān)審核技術(shù)的工具類標(biāo)準(zhǔn)或指南。
在審核中，應(yīng)通過適當(dāng)?shù)某闃邮占Ⅱ炞C（）
審核抽樣的目的是（），以使審核員確信能夠?qū)崿F(xiàn)審核目標(biāo)。
典型的審核抽樣步驟，包括：（），收集、評價和報告結(jié)果并形成文件。
一次審核活動，審核組是對樣本負(fù)責(zé)還是對總體負(fù)責(zé)？（）
一般放回抽樣的概率分布服從二項分布。