單項(xiàng)選擇題客房衛(wèi)生間的墻壁墻面要求（），才能達(dá)到清潔保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
A、光亮
B、反光
C、光潔
D、干凈
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1.單項(xiàng)選擇題處理客人投訴過程，要注意將解決投訴的結(jié)果告訴客人，并征得客人的同意。如有可能可請客人（），以便完滿地解決客人的投訴。
A、挑選
B、提出條件
C、關(guān)心結(jié)果
D、選擇解決問題的方案
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員在收到《質(zhì)量改進(jìn)單》后，按照所列的項(xiàng)目返工，下班時(shí)把《質(zhì)量改進(jìn)單》與《樓層領(lǐng)班工作單》放一起交到（）。
A、客房經(jīng)理
B、樓層工作間
C、客房辦公室
D、客房中心
3.單項(xiàng)選擇題客房衛(wèi)生間按物品配備要求，必須布置完好、無破損、無脫線和（）的符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的毛巾。
A、輕便
B、干爽
C、彈性好
D、柔軟舒適
4.單項(xiàng)選擇題操作培訓(xùn)主要分為兩部分：講解示范和（）。
A、一對一訓(xùn)練
B、客房服務(wù)案例分析
C、小組討論
D、操作練習(xí)
5.單項(xiàng)選擇題新員工崗前培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施，最后需要完成整個(gè)（）測試。
A、房間實(shí)操
B、清潔衛(wèi)生間
C、鋪床
D、三項(xiàng)都要
最新試題
在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店對于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：單項(xiàng)選擇題
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。
題型：單項(xiàng)選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：單項(xiàng)選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
題型：單項(xiàng)選擇題