多項選擇題正滿足顧客包括（）
A.人質(zhì)顧客
B.旁觀者顧客
C.清閑女主人顧客
D.傳教士顧客
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1.多項選擇題1950年代，關于顧客滿足問題的研究主要集中在（）層面。
A.理念
B.精神和思想
C.內(nèi)在機理
D.實現(xiàn)形式
2.多項選擇題與顧客個人滿足相關的因素包括（）
A.偏好
B.需求
C.感知
D.口碑
3.多項選擇題負滿足顧客包括（）
A.恐怖分子顧客
B.人質(zhì)顧客
C.旁觀者顧客
D.傳教士顧客
4.多項選擇題顧客滿足是顧客的（）
A.心理感受
B.一種愉悅感
C.消費態(tài)度
D.一種價值觀
5.多項選擇題衡量顧客忠誠度的方法有（）
A.行為衡量
B.口碑衡量
C.態(tài)度衡量
D.組合衡量
最新試題
下面哪個不是公共關系費用（）
題型：單項選擇題
江西農(nóng)業(yè)大學校園內(nèi)某餐館客廳墻壁上貼著標語“本館清真，外菜莫入”。該老板實際上遵循下面哪種觀念？（）
題型：單項選擇題
一旦出現(xiàn)竄貨現(xiàn)象，（）能夠幫助廠商迅速查出貨源。
題型：單項選擇題
對設備維修公司來說，限制其服務供給能力的首要因素是（）
題型：單項選擇題
某家公司的技術部門抱怨銷售員，說他們“經(jīng)常保護顧客而沒有考慮公司的利益”，銷售部門又對公司信息部門處理顧客建議和投訴不及時特別不滿，接到顧客的抱怨后，信息部門又對技術部門的工作十分不滿。這時，公司高層管理者的首要任務是（）
題型：單項選擇題
渠道經(jīng)理必須從渠道關系中了解渠道成員的需要，做好渠道成員的激勵工作?？朴嵐臼且患疑a(chǎn)電腦主板的廠商，他們要制定激勵中間商的渠道政策，下列哪一項屬于間接激勵中間商的措施？（）
題型：單項選擇題
當客戶對你的產(chǎn)品或服務表示懷疑的態(tài)度時，作為推銷人員應該（）
題型：單項選擇題
按（）是指定銷售區(qū)域最普遍的方法。
題型：單項選擇題
下面不屬于銷售部門主要工作的是（）
題型：單項選擇題
顧客型的銷售組織具有的優(yōu)點包括（）
題型：多項選擇題