多項(xiàng)選擇題在進(jìn)行引導(dǎo)客戶需求技巧時(shí)有以下幾種（）

A.背景問題
B.難點(diǎn)問題
C.暗示問題
D.示益問題


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2.多項(xiàng)選擇題有效溝通中的態(tài)勢(shì)語言包括（）。

A.面部表情
B.身勢(shì)語言
C.手勢(shì)語言
D.空間語言

3.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)營(yíng)銷流程的服務(wù)營(yíng)銷關(guān)鍵五點(diǎn)包括：客戶價(jià)值識(shí)別、客戶價(jià)值提升、（）。

A.產(chǎn)品組合營(yíng)銷
B.客戶需求分析
C.專業(yè)溝通技巧
D.聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷

4.多項(xiàng)選擇題哪些客戶符合MAN三要素？（）

A.企業(yè)主
B.工薪族
C.富裕家庭
D.退休

5.多項(xiàng)選擇題影響不良情緒產(chǎn)生的思維方式有：（）

A.災(zāi)難性
B.憂慮性
C.絕對(duì)性
D.超越性