A.左前方約一米左右
B.右前方約一米左右
C.正前方約一米左右
D.正后方約一米左右
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A.用右手的拇指、食指和中指輕握筆桿，筆尖朝向客戶，遞至客戶的右手中
B.用左手的拇指、食指和中指輕握筆桿，筆尖朝向自己，遞至客戶的左中
C.用右手的拇指、食指和中指輕握筆桿，筆尖朝向自己，遞至客戶的右手中
D.用右手的拇指、食指和中指輕握筆桿，筆尖朝向客戶，遞至客戶的左手中
A.采用中坐姿勢(shì)，坐時(shí)占椅面1/3的面積
B.采用中坐姿勢(shì)，坐時(shí)占椅面3/3的面積
C.采用中坐姿勢(shì)，坐時(shí)占椅面2/3的面積
D.以上三種都可以
A.主動(dòng)地迎上前，親切地詢問對(duì)方。
B.面帶微笑、神情自然，目光平和的注視即可，切忌近距離地緊跟客戶來回走動(dòng)，造成客戶心理壓力
C.這時(shí)你可將手機(jī)從展臺(tái)內(nèi)拿出雙手遞給客戶。遞送過程中應(yīng)輕拿輕放，并一定要將手機(jī)遞送到客戶手中
D.可適當(dāng)?shù)卦囂娇蛻粝矚g什么形狀、什么品牌、什么顏色、有那些功能，然后運(yùn)用引導(dǎo)式地有針對(duì)性地為客戶做出2-3款的推薦，讓客戶了解自己所需選擇的購(gòu)買范圍。
A.開場(chǎng)白：“先生您好，有什么可以幫到您的嗎？”
B.開場(chǎng)白“先生您好，最近我們推出了一些新的業(yè)務(wù)，能夠減少您的通話費(fèi)用，我給您介紹一下好嗎？”
C.開場(chǎng)白：遞送一份資料，“先生您好，請(qǐng)您參閱這上邊的資料，有什么問題我可以幫您解答”
D.開場(chǎng)白：“先生您好，您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”
A.詳細(xì)地告訴客戶手機(jī)特約維修點(diǎn)的地址，并叮囑客戶維修時(shí)不要忘記帶上購(gòu)買手機(jī)時(shí)的發(fā)票和維修卡
B.詳細(xì)并耐心地告訴客戶由于錯(cuò)誤的使用方式而造成SIM卡損壞，需要到營(yíng)業(yè)前臺(tái)辦理“補(bǔ)卡業(yè)務(wù)”，必要時(shí)你還要為客戶講解正確的使用方式和步驟
C.主動(dòng)替客戶排除故障，并詳細(xì)為客戶講解正確的使用方式，讓客戶能夠了解正確的操作方法
D.先了解客戶是否開通此項(xiàng)業(yè)務(wù)，若客戶未開通此項(xiàng)增值業(yè)務(wù)，則請(qǐng)客戶到業(yè)務(wù)受理區(qū)進(jìn)行辦理
最新試題
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)業(yè)務(wù)辦理當(dāng)日，不可以業(yè)務(wù)回退。
審批授權(quán)時(shí)應(yīng)明確授權(quán)人、被授權(quán)人的基本信息（）
2019年4月1日，新增（）單寬帶產(chǎn)品，調(diào)整（）單寬帶產(chǎn)品資費(fèi)。
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)廳量酬（）
A/B/C/F類吉祥號(hào)碼的審批級(jí)別不得低于二級(jí)經(jīng)理。
智能組網(wǎng)服務(wù)費(fèi)是（）
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶為中國(guó)移動(dòng)光寬帶覆蓋小區(qū)客戶。
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目前支持在（），后續(xù)擴(kuò)大辦理渠道范圍。
2018年8月1日起，作廢《關(guān)于加強(qiáng)吉祥號(hào)碼基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理的通知》（客務(wù)[2014]307號(hào)）、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)部分吉祥號(hào)碼管理的通知》（客務(wù)[2015]262號(hào)）。吉祥號(hào)碼基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)則參照此規(guī)則、《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司吉祥號(hào)碼管理辦法V7.0》及各基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)則執(zhí)行。
各級(jí)審批人可在本人審批權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行授權(quán)審批授權(quán)時(shí)應(yīng)明確授權(quán)人、被授權(quán)人的基本信息（包括姓名、部門、職務(wù)、身份證號(hào)）、授權(quán)原因、授權(quán)內(nèi)容、授權(quán)期限等，同時(shí)簽署紙質(zhì)版授權(quán)書《業(yè)務(wù)審批授權(quán)書模板》（附件2）。應(yīng)授權(quán)到人，不能按崗位授權(quán)，授權(quán)應(yīng)有明確截止時(shí)間，原則上授權(quán)時(shí)間不超過（）年。