A.開(kāi)場(chǎng)白：“先生您好，有什么可以幫到您的嗎？”
B.開(kāi)場(chǎng)白“先生您好，最近我們推出了一些新的業(yè)務(wù)，能夠減少您的通話費(fèi)用，我給您介紹一下好嗎？”
C.開(kāi)場(chǎng)白：遞送一份資料，“先生您好，請(qǐng)您參閱這上邊的資料，有什么問(wèn)題我可以幫您解答”
D.開(kāi)場(chǎng)白：“先生您好，您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.詳細(xì)地告訴客戶手機(jī)特約維修點(diǎn)的地址，并叮囑客戶維修時(shí)不要忘記帶上購(gòu)買手機(jī)時(shí)的發(fā)票和維修卡
B.詳細(xì)并耐心地告訴客戶由于錯(cuò)誤的使用方式而造成SIM卡損壞，需要到營(yíng)業(yè)前臺(tái)辦理“補(bǔ)卡業(yè)務(wù)”，必要時(shí)你還要為客戶講解正確的使用方式和步驟
C.主動(dòng)替客戶排除故障，并詳細(xì)為客戶講解正確的使用方式，讓客戶能夠了解正確的操作方法
D.先了解客戶是否開(kāi)通此項(xiàng)業(yè)務(wù)，若客戶未開(kāi)通此項(xiàng)增值業(yè)務(wù)，則請(qǐng)客戶到業(yè)務(wù)受理區(qū)進(jìn)行辦理
A.“請(qǐng)問(wèn)，我的解釋您滿意嗎？
B.“您好，先生/小姐，現(xiàn)在人比較多，請(qǐng)您先喝杯水，在這里等一下好嗎？”
C.“對(duì)不起，可能剛才我沒(méi)說(shuō)清楚，允許我再說(shuō)一遍好嗎？”
D.“先生，您請(qǐng)稍等一下，我會(huì)盡快幫助您的，好嗎？”
A.人與氣候競(jìng)爭(zhēng)
B.人與動(dòng)植物競(jìng)爭(zhēng)
C.人與時(shí)空競(jìng)爭(zhēng)
D.人與自然競(jìng)爭(zhēng)
A.經(jīng)常性與計(jì)劃性的
B.一般性與程序性的
C.計(jì)劃性和間接性的
D.經(jīng)常性與程序性的
A.探討旅館和銀行這類服務(wù)業(yè)的服務(wù)管理，這個(gè)學(xué)派使我們了解服務(wù)的生產(chǎn)與營(yíng)銷。
B.對(duì)由人執(zhí)行的服務(wù)與“服務(wù)同等物（Serviceequivalents）”做了明確的劃分。
C.與典型制造公司有關(guān)的少數(shù)幾種活動(dòng)――產(chǎn)品流通之規(guī)劃、賒貸政策之?dāng)M定、訂單流程之設(shè)計(jì)、發(fā)貸與發(fā)票之開(kāi)具以及對(duì)負(fù)責(zé)處理客戶抱怨的人員實(shí)施熟練。
D.“客戶中心”和“客戶敏感度”。
最新試題
審批授權(quán)時(shí)應(yīng)明確授權(quán)人、被授權(quán)人的基本信息（）
“業(yè)務(wù)扣費(fèi)未100%短信提醒紅線”要求（）
已有一條已生效愛(ài)家寬帶的用戶，每月交納（）可辦理第二條100M寬帶。
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)預(yù)存話費(fèi)返還至號(hào)碼副3賬戶且不能用于通信賬戶支付和代收費(fèi)業(yè)務(wù)。
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)廳量酬（）
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶為中國(guó)移動(dòng)光寬帶覆蓋小區(qū)客戶。
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)是公司推出的家庭寬帶WiFi組網(wǎng)服務(wù)。由家庭網(wǎng)絡(luò)工程師根據(jù)客戶家庭WiFi網(wǎng)絡(luò)情況，評(píng)測(cè)設(shè)計(jì)WiFi覆蓋方案，施工部署路由器、以太網(wǎng)AP、POE面板+交換機(jī)、電力貓AP等組網(wǎng)設(shè)備，為客戶提供個(gè)性化組網(wǎng)方案。
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理渠道（）
各級(jí)審批人可在本人審批權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行授權(quán)審批授權(quán)時(shí)應(yīng)明確授權(quán)人、被授權(quán)人的基本信息（包括姓名、部門、職務(wù)、身份證號(hào)）、授權(quán)原因、授權(quán)內(nèi)容、授權(quán)期限等，同時(shí)簽署紙質(zhì)版授權(quán)書(shū)《業(yè)務(wù)審批授權(quán)書(shū)模板》（附件2）。應(yīng)授權(quán)到人，不能按崗位授權(quán)，授權(quán)應(yīng)有明確截止時(shí)間，原則上授權(quán)時(shí)間不超過(guò)（）年。
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)在合約有效期內(nèi)，如每月出賬消費(fèi)額（不包含通信賬戶支付費(fèi)用、代收費(fèi)）不足月承諾套餐檔位金額，按合約中月承諾套餐檔位金額進(jìn)行扣除；如每月出賬消費(fèi)額超過(guò)月承諾套餐檔位金額，按實(shí)際消費(fèi)額向客戶收取費(fèi)用。