單項選擇題維修作業(yè)時，技術人員應在完全了解車輛故障原因的情況下，按照汽車維修手冊進行維修；樹立質量第一的觀念，實行上下工種（）方式。
A．自檢
B．互檢
C．總檢
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題質量分析是對汽車維修質量的（），包括故障診斷、維修過程、質量檢驗的分析。
A．過程檢驗
B．過程分析
C．過程跟蹤
2.單項選擇題車輛的（）必須滿足制定的質量目標（依據(jù)維修企業(yè)的具體情況制定），并不斷地提高。
A．一次修復率
B．合格臺次
C．檢驗臺次
3.單項選擇題返工后，發(fā)現(xiàn)故障未被解決或未達到質量標準，質檢人員填寫返修處理記錄表，退回維修工進行返工，重新開始進入維修（）流程。
A．質檢
B．結算
C．維修待料
4.單項選擇題不管是內部質量控制還是第三方質量調查，對維修質量的評價始終來源于客戶期望與客戶感受之間的差距，能夠有效的提高客戶滿意度，（）滿足客戶的期望，是提升維修服務質量的關鍵。這種滿足體現(xiàn)為維修企業(yè)能提高快速和可靠的服務，這主要表現(xiàn)在車輛一次合格率、返修率的高低，以及維修企業(yè)對質量事故、質量投訴的控制和處理上。
A．一次性
B．多次
C．再次
5.單項選擇題J.D．POWER調查人員在商場、購物中心及其他公共場所，采取（）的方式選取適合用戶，在受訪者方便的時間和地點進行面對面的采訪。
A．街頭招募
B．隨機選擇
C．商場有獎選取；
最新試題
經(jīng)濟損失是指直接經(jīng)濟損失和由此引起的間接經(jīng)濟損失。（）
題型：判斷題
因托修方違反駕駛操作規(guī)程和車輛使用、維護規(guī)定而引起的質量責任，由托修方負責。（）
題型：判斷題
企業(yè)必須把車輛一次合格率作為維修工作人員考核的重要依據(jù)，獎懲維修技工和前臺業(yè)務接待。（）
題型：判斷題
維修流程中三級檢驗是保證一次合格率的關鍵，三級檢驗控制關鍵是維修檢驗流程軟件的流轉和檢查的執(zhí)行情況，要對每個接點進行落實責任人并記錄。（）
題型：判斷題
承修方不按技術標準和維修操作工藝規(guī)程維修車輛或不按使用說明規(guī)定選用配件、油料所引起的質量責任，由承修方負責。（）
題型：判斷題
維修人員不能擅自改變、跳躍技術資料中規(guī)定的檢查步驟、拆裝順序等，不能擅自改變技術資料中規(guī)定的零配件的規(guī)格、型號和螺栓螺母的扭矩等，但在零件無法購買到的情況下，可以考慮替代產(chǎn)品。（）
題型：判斷題
質量分析的核心內容：有效控制不合格因素的產(chǎn)生。（）
題型：判斷題
機動車維修經(jīng)營者把車輛一次合格率作為維修工作人員考核的重要依據(jù)，獎懲維修技工和前臺業(yè)務接待。（）
題型：判斷題
在質量事故中直接損失的汽車零部件屬于直接經(jīng)濟損失，不包括燃、潤料及其他車用液體、氣體、固體材料。（）
題型：判斷題
汽車維修主管部門應在接到維修質量糾紛書面調解申請書后的10個工作日內,做出是否同意受理的答復意見。（）
題型：判斷題