A.專業(yè)服務
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衡量保險公司銷售人員誠實守信的標準是（）
①不虛假承諾；
②不夸大保單收益；
③滿足客戶的合理要求；
④可以按高、中、低三檔收益率向客戶宣傳保單的預期收益。
A.①②
B.①②③
C.①②④
D.①②③④
一個優(yōu)秀的保險銷售人員應該具備的心態(tài)是（）
①自信心；
②韌性；
③良好的心理素質(zhì)；
④交際能力。
A.①②
B.①②③
C.①②④
D.①②③④
一個成功的保險銷售人員應該具備一定的策劃能力，因此，銷售人員必須對自己的工作有一個整體的市場規(guī)劃，包括（）
①階段性銷售目標；
②銷售網(wǎng)絡布局；
③選擇客戶；
④傾聽客戶對自己的抱怨。
A.①②
B.①②③
C.①③④
D.②③④
①從公司角度出發(fā)推銷產(chǎn)品；
②從客戶角度出發(fā)推銷產(chǎn)品；
③銷售人員要真正了解公司的產(chǎn)品特點；
④認清和解決客戶的疑難。
電話行銷是西方發(fā)達國家銷售保險產(chǎn)品的一種快速便捷方式，但將其引入我國產(chǎn)生了一些問題。為此，保監(jiān)會在2008年5月發(fā)布的《關于促進壽險公司電話營銷業(yè)務規(guī)范發(fā)展通知》要求保險公司（）
①對拒保的客戶備案紀錄；
②可以向同一客戶多次通話，直至客戶真正明白保險產(chǎn)品特性為止；
③尊重客戶的保險意愿；
④向客戶說明分紅的不確定性。
A.①④
B.①②③
C.②③④
D.①③④
最新試題
相比其他從業(yè)人員，保險管理人員的行為更具有道德風險，這是因為（）①國家監(jiān)管模式缺乏靈敏性；②保險公司管理人員有權處置公司巨額資產(chǎn)；③管理人員無法對一旦出現(xiàn)的嚴重后果承擔相應的責任；④保險管理具有復雜性與隱秘性。
保險監(jiān)管部門對保險公司因銷售誤導予以責任追究的具體情形包括（）①受到監(jiān)管部門行政處罰；②受到監(jiān)管部門下發(fā)監(jiān)管函或者談話；③引發(fā)重大群體事件；④造成系統(tǒng)性風險。
保險監(jiān)管人員除了應該遵守公務員的基本行為規(guī)范之外，還應該遵守以下特殊的行為規(guī)范（）①勤勉敬業(yè)；②披露保險機構的商業(yè)秘密信息；③接受監(jiān)督；④在監(jiān)管活動中不能通風報信。
自2001年以來，為治理銷售誤導中國保監(jiān)會出臺了一系列監(jiān)管政策，取得了一定效果，但由于銷售誤導行為認定的復雜性難以根治，為此，綜合治理銷售誤導行為需要保險全行業(yè)的共同努力，包括（）①壽險公司完善內(nèi)控制度建設；②各保監(jiān)局切實履行好治理銷售誤導的區(qū)域監(jiān)管責任；③保險行業(yè)協(xié)會承擔起治理銷售誤導的行業(yè)自律責任；④保險行業(yè)協(xié)會積極協(xié)同當?shù)劂y監(jiān)局，加強對銀行兼業(yè)代理機構的銷售誤導監(jiān)管。
保險講師的言談舉止對受訓人員的從業(yè)能力具有重要影響。以下關于保險講師的職業(yè)道德的認識正確的有（）①保險講師應該為人師表；②保險講師應該團結協(xié)作；③保險培訓人員職業(yè)道德具有溝通功能；④保險培訓人員職業(yè)道德具有辯護功能。
管理是指管理者為了實現(xiàn)各項經(jīng)濟活動的合理化和取得最佳經(jīng)濟效益而進行的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。保險公司管理人員擁有的權利包括（）①對公司的決策擁有發(fā)言權；②可以控制公司部分資源；③可以指揮他人活動；④享有特殊的待遇。
對于償付能力不足的保險公司，保監(jiān)會增強其償付能力的措施包括（）①責令辦理再保險；②限制業(yè)務范圍；③限制向客戶分紅；④限制商業(yè)性廣告。
保險企業(yè)的社會責任由經(jīng)濟責任、法律責任、倫理責任和慈善責任構成。保險企業(yè)履行的經(jīng)濟責任包括（）①賺取利潤；②依法經(jīng)營；③盡可能高效率地使用資源生產(chǎn)社會需要的保險產(chǎn)品與服務；④以消費者愿意支付的價格銷售保險產(chǎn)品。
保險高層管理人員的道德風險通常表現(xiàn)為（）①忽視股東利益；②操縱財務報表；③縱容下屬機構誤導欺騙；④權利與義務不匹配。
加強保險管理人員道德風險的約束可以采取的措施包括（）①運用保險法及相關法律制約；②健全內(nèi)部激勵機制；③定期檢查財務報表；④利用職業(yè)道德約束。