保險營銷是以“無形的保險產品”為載體，以消費為導向，以滿足消費者需求為中心，運用整體手段，將保險產品轉移給消費者，以實現保險公司長遠經營目標的系列活動。因此，保險銷售人員的職業(yè)道德、能力、心態(tài)、甚至儀表儀態(tài)都會影響保險公司在消費者心中的形象。
保守秘密是保險公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。保守秘密要求保險公司銷售人員（）
①保守國家秘密；
②保守客戶信息不外泄；
③保守保險公司的商業(yè)秘密不外泄；
④保守保險公司所有內部文件不外泄。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
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A.專業(yè)服務
B.明禮達禮
C.公正公開
D.行為自律
衡量保險公司銷售人員誠實守信的標準是（）
①不虛假承諾；
②不夸大保單收益；
③滿足客戶的合理要求；
④可以按高、中、低三檔收益率向客戶宣傳保單的預期收益。
A.①②
B.①②③
C.①②④
D.①②③④
一個優(yōu)秀的保險銷售人員應該具備的心態(tài)是（）
①自信心；
②韌性；
③良好的心理素質；
④交際能力。
A.①②
B.①②③
C.①②④
D.①②③④
一個成功的保險銷售人員應該具備一定的策劃能力，因此，銷售人員必須對自己的工作有一個整體的市場規(guī)劃，包括（）
①階段性銷售目標；
②銷售網絡布局；
③選擇客戶；
④傾聽客戶對自己的抱怨。
A.①②
B.①②③
C.①③④
D.②③④
①從公司角度出發(fā)推銷產品；
②從客戶角度出發(fā)推銷產品；
③銷售人員要真正了解公司的產品特點；
④認清和解決客戶的疑難。
最新試題
保險基層管理人員道德風險產生的微觀原因是（）①迎合上司，利益目標短期化；②規(guī)章制度有漏洞；③費用利益驅使；④權利和責任不匹配。
保險企業(yè)償付能力監(jiān)管是當今保險監(jiān)管的重點，對保險企業(yè)償付能力進行監(jiān)管就是要監(jiān)控（）①保險公司財務狀況；②保險公司投資情況；③壽險公司責任準備金的提取情況；④產險公司責任準備金的提取情況。
以下各種行為中，符合保險管理人員基本行為規(guī)范的是（）①某保險公司人力資源部總經理積極參加行業(yè)資格認證考試，取得相應的資格證書；②某保險公司要求管理人員遵守誠實守信原則，保證對外披露信息的真實性、全面性、及時性和穩(wěn)定性；③某保險公司個人業(yè)務部總經理努力提高公司的運營效率和經營業(yè)績；④某保險公司教育培訓部經理張某拒絕“媚下”，尊重下屬的情緒。
相比其他從業(yè)人員，保險管理人員的行為更具有道德風險，這是因為（）①國家監(jiān)管模式缺乏靈敏性；②保險公司管理人員有權處置公司巨額資產；③管理人員無法對一旦出現的嚴重后果承擔相應的責任；④保險管理具有復雜性與隱秘性。
西方企業(yè)倫理思想對各國保險管理人員職業(yè)道德有巨大影響。西方企業(yè)倫理思想的具體內容包括（）①人本思想；②冒險精神；③道德關心；④勤奮工作。
加強保險管理人員道德風險的約束可以采取的措施包括（）①運用保險法及相關法律制約；②健全內部激勵機制；③定期檢查財務報表；④利用職業(yè)道德約束。
中國保監(jiān)會下發(fā)的《人身保險銷售誤導行為認定指引》對壽險公司的銷售誤導行為作了具體明確的認定，各壽險公司作出以下風險提示工作可以被認定為進行了公司內部的銷售誤導綜合治理（）①保險合同由受益人親筆簽名確定；②投保提示書由投保人親筆簽名確定；③新型保險產品的風險提示語句由投保人親筆抄錄；④在保險銷售網站、網點或所屬代理網點張貼《人身保險投保提示書基準內容》。
對于償付能力不足的保險公司，保監(jiān)會增強其償付能力的措施包括（）①責令辦理再保險；②限制業(yè)務范圍；③限制向客戶分紅；④限制商業(yè)性廣告。
人壽保險公司及其代理機構以及具體辦理保險銷售業(yè)務的人員在從事人身保險業(yè)務活動過程中，沒有向客戶說明下列問題的行為屬于隱瞞（）①購買投資連接保險存在初始費用扣除；②提前解除人身保險合同可能產生損失；③人身保險合同觀察期的起算時間對被保險人的權益有影響；④人身保險合同猶豫期的起算時間將影響投保人的權益。
人壽保險公司及其代理機構以及具體辦理保險銷售業(yè)務的人員，在從事下列人身保險業(yè)務活動中，被保監(jiān)會列入保險欺騙行為的有（）①以實際贈送保險產品的方式進行本公司保險產品宣傳；②以保險產品即將停售為由進行本公司產品宣傳，但實際并未停售；③進行保險產品宣傳時虛夸本保險公司經營狀況；④以證券投資基金份額的名義銷售保險產品。