A.競(jìng)爭(zhēng)
B.市場(chǎng)
C.經(jīng)濟(jì)
D.顧客
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A.不合格
B.合格
C.不達(dá)標(biāo)
D.達(dá)標(biāo)
A.對(duì)于自己，要集中精神
B.保持安靜的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境
C.對(duì)于周邊干擾，可以積極通過(guò)個(gè)人或領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)
D.對(duì)于客戶，可以約定另一個(gè)時(shí)間，換部電話。
A.求利
B.從眾
C.偏好
D.求廉
A.市場(chǎng)差異
B.市場(chǎng)細(xì)分
C.市場(chǎng)分工
D.市場(chǎng)導(dǎo)向
最新試題
客戶的滿意度是指客戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺(jué)狀態(tài)，用公式表示為（）。
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽(tīng)客戶的電話，接通后要向客戶（）。
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯(cuò)誤的是（）。
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競(jìng)爭(zhēng)者。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂(lè)部、客戶會(huì)所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼，加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。