多項(xiàng)選擇題大型呼叫中心至少需要有（）。
A.自動(dòng)呼叫分配設(shè)備
B.自動(dòng)語音應(yīng)答系統(tǒng)
C.CTI服務(wù)器
D.人工座席和終端
E.呼叫管理系統(tǒng)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項(xiàng)選擇題小型呼叫中心的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)主要部分為（）。
A.PBX
B.CTI服務(wù)器
C.足夠容量的大型交換機(jī)
D.人工座席
E.應(yīng)用服務(wù)器
2.多項(xiàng)選擇題呼出型呼叫中心其應(yīng)用的主要方面是（）。
A.投訴處理
B.市場營銷
C.市場調(diào)查
D.客戶滿意度調(diào)查
E.產(chǎn)品介紹
最新試題
按照客戶所處時(shí)間狀態(tài)可以分為哪幾類？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)的特點(diǎn)都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力來源是哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶服務(wù)的不同表現(xiàn)形式包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
呼叫中心按規(guī)模分類時(shí)不包括哪類？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)革命的表現(xiàn)形式有哪些？
題型：問答題
與微博相比微信的客服特點(diǎn)是？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
下列哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)客服溝通態(tài)度。（）
題型：單項(xiàng)選擇題
請論述服務(wù)易逝性的內(nèi)涵。
題型：問答題
服務(wù)提供商不能完全控制的因素不包括以下哪個(gè)？（）
題型：單項(xiàng)選擇題