多項選擇題制造業(yè)服務化的動力來源是哪幾項?()
A.滿足顧客需求
B.創(chuàng)造競爭優(yōu)勢
C.經(jīng)濟收益增加
D.改善環(huán)境績效
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1.多項選擇題制造業(yè)服務化有哪兩個層次?()
A.投入服務化
B.生產(chǎn)的社會化
C.專業(yè)化分工
D.業(yè)務服務化
2.多項選擇題服務業(yè)主要都包含下列哪幾項?()
A.飯店餐飲
B.倉儲物流
C.大眾客運
D.會議展覽
3.多項選擇題呼叫中心按功能分類都包含下列哪幾項?()
A.WEB呼叫中心
B.IP呼叫中心
C.多媒體呼叫中心
D.視頻呼叫中心
4.多項選擇題制造業(yè)服務化的動力來源都包含下列哪幾項?()
A.滿足顧客需求
B.創(chuàng)造競爭優(yōu)勢
C.增加經(jīng)濟收益
D.改善環(huán)境績效
5.多項選擇題客戶服務的不同表現(xiàn)形式包括()。
A.冰冷型的客戶服務
B.工廠型的客戶服務
C.友好型的客戶服務
D.高質的客戶服務