問答題按照采用的不同接入技術(shù)進行分類，呼叫中心可分為哪幾類？其區(qū)別是什么？
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2.問答題什么是呼叫中心？
3.多項選擇題電信行業(yè)必須對客戶服務(wù)中心相關(guān)工作不斷進行（），才能在3G時代的客戶服務(wù)競爭中占有一席之地。
A.引導(dǎo)
B.創(chuàng)新
C.發(fā)展
D.改進
E.宣傳
4.多項選擇題電信行業(yè)必須對客戶服務(wù)中心相關(guān)工作不斷進行（），才能在3G時代的客戶服務(wù)競爭中占有一席之地。
A.統(tǒng)計
B.創(chuàng)新
C.發(fā)展
D.改進
E.變化
5.多項選擇題（）都是呼叫中心的一種。
A.PBX型呼叫中心
B.大型呼叫中心
C.PSTN型呼叫中心
D.呼出型呼叫中心
E.ASP型呼叫中心