問答題請詳細描述電信行業(yè)客戶服務(wù)中心服務(wù)策略體系中的“服務(wù)技巧性”。

參考答案： 服務(wù)無形性的背后是服務(wù)的技巧?？头硪M行語氣、語調(diào)、語速等語言溝通技巧上面的訓(xùn)練。語氣要柔和舒緩，語調(diào)應(yīng)有變化。要根...