問答題請詳細(xì)描述電信行業(yè)客戶服務(wù)中心服務(wù)策略體系中的“服務(wù)效率性”。

參考答案： 服務(wù)效率性要求企業(yè)對客戶的服務(wù)要反應(yīng)迅速、處理及時。電信運營商應(yīng)設(shè)定投訴處理時限、建立首問負(fù)責(zé)制、發(fā)展電信全業(yè)務(wù)“一站式...