問答題什么是崗前培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)課程包括哪些？

參考答案： 崗前培訓(xùn)即客服代表正式上崗前的培訓(xùn)，課程包括企業(yè)文化、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)知識、崗位技能與技巧等，要求必須通過考核方...