問(wèn)答題請(qǐng)簡(jiǎn)述答復(fù)客戶的技巧？
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請(qǐng)論述服務(wù)易逝性的內(nèi)涵。
題型：?jiǎn)柎痤}
呼叫中心按使用性質(zhì)分類分為幾種？
題型：?jiǎn)柎痤}
呼叫中心按功能分類都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
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呼叫中心按規(guī)模分類時(shí)不包括哪類？（）
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網(wǎng)絡(luò)客服的溝通接待流程第一步是（）。
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與微博相比微信的客服特點(diǎn)是？（）
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服務(wù)有什么特點(diǎn)？
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制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力來(lái)源都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
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微博的工作人員要對(duì)投訴進(jìn)行的處理不包括？（）
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如何樹(shù)立良好的客戶服務(wù)意識(shí)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題