問答題服務(wù)有什么特點(diǎn)？
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1.問答題什么是服務(wù)？
2.多項(xiàng)選擇題如何樹立良好的客戶服務(wù)意識(shí)？（）
A.以客戶需求為導(dǎo)向
B.一切為了客戶
C.對(duì)專業(yè)信息的及時(shí)需求
D.對(duì)價(jià)格的參與需求
3.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的內(nèi)容包括哪幾項(xiàng)？（）
A.提供技術(shù)支持
B.提供投資咨詢
C.受理客戶訂單
D.受理客戶投訴
4.多項(xiàng)選擇題按照客戶所處時(shí)間狀態(tài)可以分為哪幾類？（）
A.過去客戶
B.現(xiàn)在客戶
C.潛在客戶
D.直接客戶
5.多項(xiàng)選擇題制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力來源是哪幾項(xiàng)？（）
A.滿足顧客需求
B.創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
C.經(jīng)濟(jì)收益增加
D.改善環(huán)境績(jī)效
最新試題
服務(wù)提供商不能完全控制的因素不包括以下哪個(gè)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
請(qǐng)論述服務(wù)易逝性的內(nèi)涵。
題型：?jiǎn)柎痤}
按照客戶所處時(shí)間狀態(tài)可以分為哪幾類？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
什么是客戶服務(wù)意識(shí)？
題型：?jiǎn)柎痤}
下列哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)客服溝通態(tài)度。（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
什么是呼叫中心？
題型：?jiǎn)柎痤}
客戶服務(wù)的內(nèi)容包括哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
什么是服務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
服務(wù)業(yè)創(chuàng)新有哪些趨勢(shì)？
題型：?jiǎn)柎痤}
呼叫中心按功能分類都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題