判斷題前廳服務(wù)臺(tái)應(yīng)設(shè)在大堂的角落,以免客人登記時(shí),妨礙其它客人進(jìn)出。
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2.單項(xiàng)選擇題商務(wù)客人一般要求()。
A、叫醒服務(wù)
B、較低的客房?jī)r(jià)格
C、較多的客房送餐服務(wù)
D、快捷、便利的通訊服務(wù)
3.單項(xiàng)選擇題下列哪個(gè)屬于定期清潔的項(xiàng)目?()
A、電器抹塵
B、電話消毒
C、床單
D、浴缸
4.單項(xiàng)選擇題我國(guó)飯店客房服務(wù)通常采用()。
A、一次進(jìn)房制
B、兩次進(jìn)房制
C、三次進(jìn)房制
D、四次進(jìn)房制
5.單項(xiàng)選擇題飯店主要通過(guò)()發(fā)現(xiàn)客房物品的損壞或短少。
A、制訂客房用品價(jià)格單
B、進(jìn)行客房介紹
C、完善查房制度
D、實(shí)行押金制度
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計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店()管理手段之一。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)()客人到達(dá)的信息。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)()進(jìn)行。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中,由詢問(wèn)員為客人辦理()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中,由()回答客人的一切服務(wù)性的詢問(wèn)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房()的變化。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中,由()接受沒(méi)有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)是根據(jù)其()的設(shè)置而定的。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中,由()處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題