A.視覺(jué)
B.味覺(jué)
C.嗅覺(jué)
D.聽(tīng)覺(jué)
E.感覺(jué)
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A.語(yǔ)氣
B.語(yǔ)速
C.用詞
D.音量
E.說(shuō)話的方式
A.陳述產(chǎn)品的最終價(jià)值
B.提出刺激性問(wèn)題
C.欲擒故縱
D.利用第三方影響力
E.直接介紹產(chǎn)品功能
A.有什么優(yōu)惠
B.暫時(shí)不需要
C.有哪些功能
D.馬上要開(kāi)會(huì)
E.你發(fā)傳真過(guò)來(lái)看看
A.之前有使用過(guò)相識(shí)產(chǎn)品
B.主動(dòng)咨詢過(guò)產(chǎn)品功能
C.有潛在或明顯的需求
D.聯(lián)系人要有決定權(quán)，能夠做出購(gòu)買(mǎi)決定
E.有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力消費(fèi)你所銷售的產(chǎn)品
A.是否順利接收到產(chǎn)品或服務(wù)
B.在接收過(guò)程中有沒(méi)有出現(xiàn)什么問(wèn)題
C.是否需要某些方面的指導(dǎo)
D.在產(chǎn)品使用過(guò)程中有沒(méi)有碰到什么問(wèn)題
E.是否有突發(fā)問(wèn)題出現(xiàn)以及是否有其他要求
最新試題
客戶服務(wù)的內(nèi)容包括哪幾項(xiàng)？（）
服務(wù)業(yè)主要都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
什么是客戶服務(wù)意識(shí)？
如何樹(shù)立良好的客戶服務(wù)意識(shí)？
呼叫中心按規(guī)模分類分為幾種？
客戶服務(wù)的表現(xiàn)形式有哪些？
如何樹(shù)立良好的客戶服務(wù)意識(shí)？（）
服務(wù)業(yè)創(chuàng)新有哪些趨勢(shì)？
按照客戶所處時(shí)間狀態(tài)可以分為哪幾類？（）
呼叫中心按規(guī)模分類時(shí)不包括哪類？（）