多項選擇題電話營銷人員的動機在很大程度上決定了打電話時的哪些要素？（）
A.語氣
B.語速
C.用詞
D.音量
E.說話的方式
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1.多項選擇題電話營銷開場白方法有以下哪幾種？（）
A.陳述產(chǎn)品的最終價值
B.提出刺激性問題
C.欲擒故縱
D.利用第三方影響力
E.直接介紹產(chǎn)品功能
2.多項選擇題在電話營銷開始的30秒內(nèi)，出現(xiàn)以下哪些話能反映客戶下意識的條件反射拒絕心理？（）
A.有什么優(yōu)惠
B.暫時不需要
C.有哪些功能
D.馬上要開會
E.你發(fā)傳真過來看看
3.多項選擇題電話營銷潛在客戶需要符合以下哪幾個方面的標準？（）
A.之前有使用過相識產(chǎn)品
B.主動咨詢過產(chǎn)品功能
C.有潛在或明顯的需求
D.聯(lián)系人要有決定權(quán)，能夠做出購買決定
E.有一定的經(jīng)濟實力消費你所銷售的產(chǎn)品
4.多項選擇題第二次跟進電話一般在成交后的十天左右，主要是詢問用戶什么問題？（）
A.是否順利接收到產(chǎn)品或服務(wù)
B.在接收過程中有沒有出現(xiàn)什么問題
C.是否需要某些方面的指導(dǎo)
D.在產(chǎn)品使用過程中有沒有碰到什么問題
E.是否有突發(fā)問題出現(xiàn)以及是否有其他要求
5.多項選擇題第一次跟進電話一般應(yīng)該在成交以后的一兩天內(nèi)，主要是詢問用戶什么問題？（）
A.是否順利接收到產(chǎn)品或服務(wù)
B.在接收過程中有沒有出現(xiàn)什么問題
C.是否需要某些方面的指導(dǎo)
D.在產(chǎn)品使用過程中有沒有碰到什么問題
E.是否有突發(fā)問題出現(xiàn)以及是否有其他要求