判斷題服務員在工作期間若發(fā)現住客鑰匙留在房門，可以敲門提醒客人。
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預訂員應及時向大堂經理提供有關（）客人到達的信息。
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客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。
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回答客人有關飯店內外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
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飯店服務具有（）性。
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詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
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盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。
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積極與客戶搞好關系，盡力推銷客房是（）的職責。
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離店日期的變更主要是指離店日期（）。
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在飯店服務中，由（）回答客人的一切服務性的詢問。
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房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。
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